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IT基礎架構服務IT運維管理服務IT運維管理服務
行業痛點
運維設備種類繁多
管理地域散、成本高
IT運維機制不完善
流程操作缺乏統一
缺乏知識文檔沉淀
過度依賴核心人員
績效考核機制簡單
缺乏人員管理制度
欠缺IT基礎架構管理
工具，工作效率低
缺少面向客戶完善
的IT服務報告展示
我們的服務
快速搭建運維管理流程，持續賦能數字化轉型
數據中心運維服務
陽光雨露結合ITSS/ITIL等國內外管理體系要求，對企業IT基礎設施、基礎運維、服務器、數據庫、存儲設備、網絡設備、云環境等，提供標準化、平臺化、體系化的…
IT基礎架構運維管理服務
陽光雨露采用專業的信息技術和方法對IT基礎架構進行綜合管理，以保障系統與網絡的可用性、安全性和業務的持續性，提高企業IT系統的運行效率和服務質量。
運維工程師駐場服務
運維工程師駐場服務主要負責IT基礎架構的日常監控、維護運行等工作，針對維保服務期內的產品提供現場或遠程技術支持，主要內容包括但不限于故障排除、更改配置、軟件升級、安全值守等技術支持服務。充分利用企業資源池的優勢，達到降低運營風險、提高管理效率的目的。
核心優勢
定制化服務內容
對于桌面運維服務范圍、內容、SLA等關鍵指標進行設計、確認，將服務流程、管理工具、工程師有機整合
降本增效
IT桌面運維團隊駐場，服務專業性有保障、投入產出清晰明確
多地點職場覆蓋
陽光雨露的服務網絡，能夠針對具有多分支機構的客戶提供覆蓋全國的運維支持
加強VIP支持
對VIP用戶提供加強的VIP支持
IT運維服務全景圖
終端IT設備
臺式機/筆記本
桌面/票據打印機
手機/手持終端
網絡設備
門禁系統
投影儀
電話
監控設備
POS
掃描槍
考勤機
系統及應用
操作系統
辦公軟件
殺毒軟件
郵箱
OA
業務軟件
服務臺
咨詢
受理/分派
一線支持
賬號管理
管理工具（ITSM系統）
現場服務
軟件/硬件運維
網絡支持
會議支持
巡檢清潔
VIP服務
IMAC服務
新設備初始化
舊設備檢查回收
設備場所內遷移
配置變更
項目管理
事件/問題/過程
流程建立優化
SLA管理
服務報告
資產管理
設備分發回收
庫房管理
出入庫記錄
資產管理流程
知識庫
知識庫建立和更新
IT知識培訓
平臺管理
IT服務中心
搭建客戶專屬服務臺
利用客戶自有服務臺
遠程數據中心監控
數據中心設備
網絡設備
服務器
存儲設備
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機房環境
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