SOW
Statement Of Work
工作范圍說明
每個項目在交付之前都需要與甲方簽署相應的服務范圍和服務內容，明確交付的內容。
SLA
Service Level Agreement
服務級別要求
根據業務涉及的交付流程場景進行定義，考核指標分解并進行自動的升級和監控。
SSP
Service Standard Process
服務標準流程
現場交付的標準流程，工作人員的工作準則，將作業人員的工作給予說明與規范，確保服務交付的一致性與標準性。
SOP
SOP- Standard of Operating Procedure
技術作業手冊
根據業務內容梳理的技術專業指導操作手冊
.png)
.png)
.png)
.png)
